【龙华壹家亲】关于开展壹家亲2017半年度专业服务成效评估工作的通知

各位同工：

为规范专业服务管理，促进本机构服务发展战略的有序推进和专业服务水平的不断提升，综合评价本机构各类专业服务项目的服务效果，我机构将于近期开展2017半年度专业服务成效评估工作。现就有关事项通知如下：

一、评估对象

针对2017年1月1日至2017年6月30日开展的三大类专业服务：

1、社区党群服务中心：宝安盐田、宝安流塘、龙华清湖、龙华三联、龙华格澜郡。

2、学校社会工作服务：光明19所学校社工岗位。

3、各类专项社会服务：政府、基金会、企事业单位及社会组织等提供资助，及自主运营之各类专业服务项目。

二、评估时间

2017年6月16日-2017年7月31日

三、组织方式

（一）分类组织

1、整体成效评估工作统一部署、统一管理。由总督导夏玫莹担任总统筹，由区域总监尉宁、项目部长肖覃担任副统筹，由项目经理叶映慈提供技术支持，由综合副部长许燕华提供行政支持，共同组成领导小组。

2、三大类专业服务成效评估分头实施、同步进行。由刘霁莹担任社区党群服务中心分类负责人，由许桢萱、何星共同担任学校社工服务分类负责人，由李紫涵、李书琴共同担任各类专项社会服务分类负责人，共同组成执行小组。

（二）工作分工

1、总统筹夏玫莹：负责实施方案策划、整体实施指导、实地走访、资料抽查及分类及总体评估报告定稿。

2、副总统筹尉宁：负责社区党群中心评估方案策划、实施过程指导、实地走访、资料抽查及总体评估报告撰写。

3、副总统筹肖覃：负责学校社工服务及专项社会服务评估方案策划、整体实施指导、实地走访、资料抽查及总体评估报告修改。

4、技术支持叶映慈：负责网络测评工具开发、测评工具使用人员培训及其他必要的支持。

5、行政支持许燕华：负责工作通知的发放、实施过程监管、实地走访、工作报告的审阅存档及其他必要的支持。

6、各分类评估负责人：负责依照分类评估方案组织具体实施工作，完成过程资料整理分析及分类评估报告撰写。

7、各中层主管：负责依照整体评估工作部署，按需配合，积极反馈，主动协调，确保执行。

四、评估程序

（一）提交资料

2017年7月6日9:00前，各中层主管须根据所属应分类评估工作要求将评估资料并提交至指定邮箱，同时抄送至直属督导与总督导。

2017年7月6日14:00前，各分类评估负责人应完成基础评估资料汇总整理并按具体评估分工启动资料核查工作。

（二）审查资料

2017年7月7日-2017年7月14日，各分类评估负责人应依据评估方案要求组织开展资料审查及评分工作，并及时向所属类别副总统筹及总统筹汇报工作进展、初评分结果。

（三）实地走访与抽样调查

2017年7月8日-2017年7月23日，同步开展实地走访与抽样调查工作。调查对象主要包括：服务负责人员、基本服务管理人员、服务对象代表、服务资助方/用人单位代表等，形式包括电话抽样问卷、个人深度访谈、座谈会等。

（四）评分及公示

2017年7月24日至2017年7月31日，领导小组根据资料核查、实地走访及抽样调查相关数据，参考执行小组工作意见，确定受评对象最终评分，并完成分类评估报告、总体评估报告，经高层会议审议通过后，由综合部统一公示。

（五）评估结果运用

1、内部整改

2017年8月5日14:00前，各中层主管负责根据评估结果，结合评估组提出的改进意见，完成整改计划并提交直属督导，抄送综合部邮箱gmxqyjqxz@163.com ；并组织团队成员在8月15日前完成阶段整改。

2、督导复查

2017年8月24日前，各督导人员须针对下属工作团队整改情况进行复查，并在当月督导联席会议做书面报告，同步抄送综合部邮箱gmxqyjqxz@163.com。

3、改进管理

针对本次成效评估工作取得的成绩、产生的问题，将于2017年8月底9月初举行之督导联席会议进行深度研讨，并据此修订本机构《服务成效测评机制》。

五、工作要求

请同工提高对成效评估工作的重视，做好工作管理，预留时间准备资料，确保达至工作要求。各团队评估材料提交是否及时、资料是否齐全也将在评估结果中进行公布。

特此通知。

签批：

深圳市龙华区壹家亲社工服务中心

2017年6月15日

附件：(6月20日前另行补充)

附件1：《2017年壹家亲社区党群服务中心半年度成效评估工作方案》

附件2：《2017年壹家亲学校社工服务半年度成效评估工作方案》

附件3：《2017年壹家亲半年度项目验收工作方案》