抗疫“壹”线 | 社工李慧卿：肺炎无情，人间有爱

我是龙华壹家亲驻三联社区党群服务中心社工主任李慧卿，广东江门人。大学毕业之后我就选择当一名社工，这几年来，我习惯着春节前后社工人的繁忙：探访、慰问、调研等。前线工作结束后同事们开开心心各自归家，喜迎2020年的欢乐春节……

然而新型冠状病毒打破了今年新春佳节的欢乐热闹，电视新闻上对疫情的播报、专家的呼吁、小区的封闭等，让大家不由自主地紧张起来。回深之前，老爸老妈劝说我“就不能晚几天回去吗？反正中心不开放，留在家也可以办公呀，深圳现在病例也很多，还是留在家里吧……”但是我看到工作群中，社区工作人员们春节都没休息，已经走上前线参加抗疫工作，即使心里也有忐忑，但却清楚明白“疫情就是命令，防控就是责任！”不退缩，尽自己所能，逆流而上，老爸为我向朋友要了两包口罩，让我安心回深，走上疫情防控前线。

◆凝聚团队 主动担当◆

抗击疫情，马上响应社区号召，我开始带领8名同事一起协助社区。面对每日新增的数据，大家都恐惧不安，有的同事真的是12天以来第一次出门，外勤回来很认真地用酒精消毒，餐前每个人都去洗手，听到喷嚏声就立马竖起身来……自己知道这时要做榜样要主动担当，只有凝聚团队才能应对好这一工作，拧成一股绳，携手抵抗疫情。同理、疏导好同事的情绪，根据同事们的特长进行分工。抵住压力，面对社区与同事协调工作内容，做到上传下达，立刻协调口罩和手套等，让同事们能安心走在抗疫前线。

◆电访排查 宣传教育◆

作为社工，发挥自己的特长，积极配合社区电访返深人员，了解他们的身体情况、近期动向等，同时让居民做好日常防护。第一天，从早到晚一刻不停的电访，是为了能够更全面排查，但过程中受到一些质疑、一些买不到口罩不满情况的发泄、一些责怪多部门多次致电干扰的不理解声音，我们虽然感觉委屈，但也表示理解，耐心一遍一遍地解答；聆听居民的情况及时反馈给社区工作人员。在繁多的电访中一位位居民的理解和配合，一声声的“谢谢”和”辛苦了”，让我们又充满了工作热情和战胜疫情的斗志。一同打电话的网格员说“你们怎么可以做到这么温柔和有耐心的，有时我都火大……”也许是社工身份在影响着我们。

◆线上线下 多方联动◆

发动团队社工，积极联动社区工作站、社会组织等参与防疫。10名工作人员和37名义工组建成防疫队，驻守11个社区防疫站，完成133个班次、640小时的轮岗值守，累计服务超27000人次、核发出入证超过一万张。同时，策划开展“共抗疫情、温暖接力”视频征集活动、“宅家有瑜 伽人有约”线上瑜伽和“巾帼风采”妇女节竞答等线上活动，配合线下防疫，避免“疫情”带来的“抑情”。

◆保持敏感 立即行动◆

2月7日我们组建了“同心抗疫”心理援助社群，通过宣传和推送，不断有居民加入，但是两天来，群里只有社工推送的抗疫防护知识或疫情动态，没有居民互动，一开始社工也不知如何是好。9日9点多，一句“很闷”引起了我的注意，我立刻介入。经了解，张姐17天没有出门，在家没有运动、肠胃不好，有焦虑失眠等症状。而她丈夫是京东快递小哥，每天在外面跑，也让她非常担心。社工耐心倾听，了解他们日常防护措施做得如何，清洁消毒频率是多少。同时用专业的知识让她认识新型冠状病毒传播途径，并对照思考还可以增加哪些防护。另外推荐其参加中心开展的线上瑜伽活动，制定在家运动计划等，促进多巴胺产生，从而减少郁闷的心情。

疫情无情，人间有爱。想想自己的工作也没那么“超人”，只是打了电话、配送物资、防疫卡点值班、线上回应居民疑惑，这些都是平常在做的。只是疫情期间，在他人看来我们是走在前线的。不过，也正是每一个前线的医务人员、社区工作者、志愿者，社区居民才多了一份安心和信心。

愿早日春暖花开，我们笑脸相逢。