抗疫“壹”线 | 总督导夏玫莹：以协同创新促专业影响

夏玫莹现任壹家亲社工服务中心总督导，同时兼任光明社协专业发展委员会委员。自2008年参与光明区（原光明新区）教育领域督导工作，先后为本区域禁毒、青少年、社区、妇儿家庭等领域提供督导服务，曾获“深圳社工十佳案例金奖”、“深圳社工督导之星”、“广东省优秀社工”、“全国百优社会工作服务案例”、“中国百名社工人物”等多项荣誉，并于2016年获评本市首批社工中级督导。

◆快速组建队伍 全情投入疫情防控心理战◆

1月31日上午10时许，夏玫莹接到区人才办的工作委托，要求快速组建一支心理热线值班队伍，对口负责人才办针对区内高层次人才开设的24小时心理咨询公益热线（以下简称热线）。她立刻调动资源，通过电话、微信等方式连线多名心理咨询从业人员并于2小时内确认了该支队伍的基础班底。随后，人才办下达了当天启动热线的紧急任务，她快速响应，积极引导团队成员采用WPS协同办公、微信视频通话等多种工具，一边细化工作部署，一边分头启动工作。为了让其他成员有更多的时间充分休息、进入状态，她选择担任晚班负责人即在晚21点到次日9点期间负责热线值守与接听。

其次，她组织团队成员参考CPS临床心理注册系统在当天发布的《抗疫心理援助热线工作指南（一稿）》制定了热线的值班守则、相关记录表单，为保障热线工作的顺利开展奠定了基础。在她的统筹下，热线服务顺利开展。她所提供的一例因疑病恐惧引发的家庭冲突热线咨询服务效果显著，获得深圳新闻网、光明绿网、宝安日报、光明融媒及人才光明公众号等报道。

◆明确督导角色 以线上服务牢固家庭防线◆

为了进一步响应党和政府“疫情就是命令 防控就是责任”的号召，作为壹家亲社工总督导，夏玫莹主动承接了统筹机构疫情防控工作方案与主导内部教育、公众宣导等重要板块工作的策划指导、实施监察任务。她还善用自身多年积累的家庭教育工作与线上项目推动经验，在2月第一周起就带领督导团队、社工骨干展开针对社会工作者线上服务的行动研究，已经推出“在战疫中成长”系列服务第一期“画解焦虑”亲子线上小组、第二期“以故事相连接”线上征稿活动、第三期“空中家长课堂”六节的网络微课。以上服务均获得参与者一致好评，家长和孩子们纷纷表示对于缓解疫情焦虑、改善亲子沟通、提升家人亲密度有很大帮助。同时，3月18日她还启动“心灵约读会”活动，亲自带领家长社群深度研学《心理营养：林文采博士的亲子教育课》助力家长互学互鉴、相互扶持，共度困境。

◆立足行业中坚  多方支援促专业优势发展◆

在夏玫莹看来，作为一名深圳社工中级督导，除了对服务对象、对机构承担着责任与使命，在行业呼吁与专业推动上也是义不容辞。

自疫情发生以来，她积极履行广东省百名社工督导团成员职责，针对疫情发生后当年度小雁闹新春项目实施提出建议，还投身广东省社工师联合会组织的线上督导服务、加入深圳社工学院线上督导团队、参与广州捷和心理组织的“路灯计划”公益咨询项目，为有需要的团体及个人提供专业支持。

同时，她也认真响应深圳市社会工作者协会《2019年新型冠状病毒肺炎疫情深圳社会工作服务指南》意见征集活动，提出19条建设性意见，并亲自为该指南提供了中市级社工抗疫典型案例1例、指导社工撰写2例。此外，她还组织督导团队先后向各级社工行业组织、各类公共媒体报送典型服务案例、社工典型事迹30余例，为宣传抗疫社工精神、树立行业抗疫典型、沉淀专业研究成果做出了力所能及的贡献。